Politique de remboursement
PMU Master Boutique – Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez le droit de la retourner dans un délai de 14 jours après réception, à condition que les conditions ci-dessous soient remplies.
Avant de retourner votre produit
Veuillez vous assurer que votre article répond aux exigences suivantes :
• Aucun signe d'utilisation ou de dommage
Les produits — y compris les machines, câbles, alimentations, accessoires et emballages — doivent être inutilisés, non endommagés et en état d'origine.
S'il y a des signes visibles d'utilisation, un emballage endommagé ou des composants manquants, nous pouvons refuser le retour et vous renvoyer l'article. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
• Les produits PMU stériles et hygiéniques ne peuvent pas être retournés une fois ouverts
Cela inclut :
Pigments PMU
Cartouches d'aiguilles
Jetables hygiéniques
Tout produit scellé ou stérilisé
Seuls les produits non ouverts et non utilisés sont éligibles à un retour et à un remboursement.
• Les emballages partiellement ouverts ne peuvent pas être retournés
Exemple : si une cartouche d'aiguille a été retirée d'une boîte, le retour n'est plus accepté.
Comment retourner un produit
1. Enregistrez votre retour
Envoyez-nous un message sur WhatsApp (+31 6 1000 7998) avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Vous recevrez les instructions et l'adresse de retour correcte.
2. Emballage
Retournez les produits dans leur état et emballage d'origine.
Incluez une note avec vos :
• Nom
• Numéro de commande
• Raison du retour
3. Expédition
Retournez le colis via le service postal de votre choix.
Conservez toujours votre reçu d'expédition — c'est votre preuve de retour.
PMU Master Boutique n'est pas responsable des colis de retour perdus sans preuve d'expédition.
Remboursements
Quand recevrez-vous votre remboursement ?
Dans les 14 jours suivant la réception et l'approbation de votre retour, nous traiterons votre remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat.
Que sera remboursé ?
• Retour complet de la commande : montant total de l'achat + frais de port d'origine
• Retour partiel : remboursement des produits retournés uniquement
Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf si l'article était endommagé ou livré par erreur.
Frais de retour
Les frais de retour sont payés par le client, sauf :
• Le produit est arrivé endommagé
• Vous avez reçu le mauvais article
Dans ces cas, contactez-nous d'abord avant de renvoyer le produit.
